Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site afrogrill.fr auprès d’AFRO GRILL par un client consommateur. Elles sont mises à disposition avant la commande et doivent être acceptées, en cochant la case prévue, avant la validation de la commande. Elles ne concernent pas les repas pris sur place, réglés directement au restaurant. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
1. Vendeur
- AFRO GRILL, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €
- Siège et établissement : 35 rue des Réguaires, 29000 Quimper, France
- RCS Quimper 105 650 832 · SIRET 105 650 832 00014
- TVA intracommunautaire : FR61105650832
- Téléphone : 07 83 71 14 70 · Email : contact@afrogrill.fr
2. Services proposés
Le site permet de commander des plats préparés par le restaurant, à retirer au 35 rue des Réguaires à Quimper (« à emporter ») ou livrés par l’équipe d’Afro Grill (« livraison »), dans les conditions de l’article 8. Les commandes en ligne sont possibles pendant les horaires d’ouverture affichés sur le site, et à partir de la date d’ouverture du restaurant.
Les réservations de table effectuées sur le site sont gratuites et ne constituent pas une vente : elles sont confirmées par email par le restaurant.
3. Commande
- La création d’un compte client est facultative : vous pouvez commander en indiquant simplement vos coordonnées.
- Vous composez votre panier sur la page Commander (options, retrait d’ingrédients), choisissez le mode (à emporter ou livraison) et un créneau, vérifiez le récapitulatif (articles, options, prix, frais, pourboire éventuel, total), pouvez corriger votre commande, puis acceptez les CGV et validez la commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».
- La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande, son prix et le créneau choisi vous est envoyé : conservez-le.
- Le nombre de commandes par créneau est limité pour garantir la qualité : un créneau complet n’est plus proposé. Le restaurant peut suspendre temporairement les commandes en ligne (affluence, rupture, fermeture).
- AFRO GRILL peut refuser ou annuler une commande en cas de rupture, d’impossibilité de préparer la commande au créneau choisi, de commande anormale ou de litige de paiement ; vous êtes alors informé et intégralement remboursé (article 10).
4. Produits, allergènes et alcool
Les plats sont décrits sur la carte avec leur composition principale. Les photographies sont des illustrations : la présentation peut varier selon les arrivages et la préparation du jour. Les produits sont proposés dans la limite des quantités disponibles.
Les 14 allergènes réglementaires (règlement (UE) n° 1169/2011) sont indiqués pour chaque plat avant la commande. Les plats sont préparés dans une cuisine où ces allergènes sont présents : des traces croisées ne peuvent pas être exclues. En cas d’allergie, contactez le restaurant avant de commander : le site ne permet pas de signaler une allergie sur la commande.
Les plats sont préparés pour être consommés rapidement : consommez-les dans l’heure qui suit le retrait ou la livraison, ou conservez-les au réfrigérateur.
Aucune boisson alcoolisée n’est vendue à emporter ni en livraison. Les boissons alcoolisées sont servies uniquement sur place.
5. Prix, pourboire et codes promotionnels
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA est appliquée au taux en vigueur selon le produit : 5,5 % pour les boissons sans alcool remises dans une bouteille ou une canette fermée (dont les jus maison) et pour les pâtisseries et entremets (tiramisu, crème brûlée, mousse au chocolat, dégué) ; 10 % pour les plats, la salade de fruits, les glaces, les boissons chaudes et les cocktails sans alcool préparés pour une consommation immédiate. Le prix total, y compris les éventuels suppléments, les frais de livraison et le pourboire choisi, est affiché avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Pourboire. Au moment de la commande, vous pouvez ajouter un pourboire de 10, 15 ou 20 % du montant des articles. Il est facultatif (aucun pourboire n’est sélectionné par défaut), intégralement reversé à l’équipe du restaurant et non soumis à la TVA. Il est remboursé en cas d’annulation totale de la commande.
Codes promotionnels. Un code promotionnel s’applique selon les conditions annoncées avec lui (durée, montant minimum, articles concernés). Sauf mention contraire, il n’est pas cumulable, ne peut pas être échangé contre de l’argent et n’est pas reporté en cas de remboursement partiel.
6. Paiement
- Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, au choix :
- par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe ;
- par PayPal, via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Les paiements sont protégés par l’authentification forte (3-D Secure) lorsque la banque l’exige. AFRO GRILL n’a jamais accès à vos numéros de carte ni à vos identifiants PayPal, qui sont traités uniquement par Stripe ou par PayPal.
- Pour prévenir la fraude à la carte bancaire, une vérification automatique (Google reCAPTCHA) peut être effectuée lors d’une commande passée sans compte client ; elle peut, exceptionnellement, demander de cocher la case « Je ne suis pas un robot ».
- Le relevé bancaire indique le libellé « AFRO GRILL QUIMPER ».
- Le paiement sur place au moment du retrait n’est pas proposé à ce jour.
7. Disponibilité du site
AFRO GRILL s’efforce de maintenir le site accessible, mais ne peut garantir une disponibilité permanente (maintenance, panne, incident technique). Une commande dont le paiement n’a pas été confirmé n’est pas enregistrée et n’est pas débitée.
8. Retrait et livraison
La commande est préparée pour le créneau choisi (délai indicatif à partir de la validation). Elle est remise au nom indiqué lors de la commande, sur présentation du numéro de commande si nécessaire. En cas de retard ou d’empêchement, prévenez le restaurant au 07 83 71 14 70. La commande reste disponible jusqu’à la fin du service au cours duquel le créneau de retrait a été choisi. Au-delà, elle est considérée comme non retirée et n’est pas remboursée, les plats ayant été préparés à votre demande.
Livraison. La livraison est assurée par l’équipe du restaurant dans un rayon de 10 km autour du restaurant ; l’adresse est vérifiée au moment de la commande et une adresse hors zone est refusée. Frais de livraison : 3 € TTC ; minimum de commande : 25 € ; livraison offerte à partir de 50 € de commande. Ces conditions sont rappelées avant la validation de la commande. Le délai annoncé (environ 45 minutes en « dès que possible ») est indicatif et peut varier selon l’affluence et la circulation. Merci d’indiquer une adresse complète et un numéro de téléphone joignable : en cas d’absence, le livreur tente de vous joindre ; une commande qui n’a pas pu être remise de votre fait suit ensuite la règle d’une commande non retirée.
Vérifiez votre commande au moment du retrait ou de la livraison et signalez immédiatement tout article manquant ou abîmé (article 10).
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation (3° et 4°), le droit de rétractation ne s’applique pas aux plats préparés selon vos choix et aux denrées susceptibles de se détériorer rapidement. Une commande payée ne peut donc pas être annulée par simple changement d’avis une fois sa préparation commencée. Les cas d’annulation et de remboursement sont décrits dans la politique de remboursement.
10. Annulation, réclamation, garanties et remboursement
- Commande annulée par le restaurant (rupture, fermeture, créneau impossible) : remboursement intégral, frais de livraison et pourboire compris.
- Erreur, article manquant, produit non conforme ou incident de livraison : signalez-le au restaurant le jour même, avec votre numéro de commande (et si possible une photo), par téléphone (07 83 71 14 70) ou par email (contact@afrogrill.fr). Selon le cas, l’article est remplacé ou remboursé.
- Une fois la demande acceptée, le restaurant lance le remboursement sous 48 heures, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
Ces engagements s’ajoutent aux garanties légales, qui s’appliquent en tout état de cause : la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Compte tenu de la nature périssable des plats, tout défaut doit être signalé dès que possible, idéalement le jour même, pour pouvoir être constaté.
Le détail figure dans la politique de remboursement.
11. Responsabilité
AFRO GRILL est responsable de la bonne exécution de la commande. Sa responsabilité ne peut pas être engagée en cas de force majeure, de fait d’un tiers ou de fait du client (adresse ou téléphone erroné, absence au moment de la livraison, non-respect des conseils de conservation, allergie non signalée au restaurant malgré l’information fournie).
12. Preuve et archivage
Les données enregistrées par le site et par le prestataire de paiement (commande, date, montant, confirmation de paiement) font foi entre les parties, sauf preuve contraire. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € TTC, AFRO GRILL conserve le contrat pendant 10 ans et vous en garantit l’accès sur simple demande (articles L.213-1 et D.213-1 du Code de la consommation).
13. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées par AFRO GRILL conformément à la politique de confidentialité.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite au restaurant (contact@afrogrill.fr). Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève AFRO GRILL, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation) :
- CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Site internet : www.cm2c.net · Email : cm2c@cm2c.net · Téléphone : 01 89 47 00 14
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par la médiation, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou celle du lieu de survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon les règles de droit commun (article R.631-3 du Code de la consommation).